Subencargados del Tratamiento
En vigor desde: 12 de marzo de 2026 — Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Resumen
AgenticRelay es operada por SoundsWire LLC («nosotros», «nos» o «nuestro»), y es la plataforma disponible en agenticrelay.app (el «Servicio»). Un subencargado del tratamiento es un tercero que trata datos personales en nuestro nombre. Esta página enumera los subencargados que utilizamos, qué hace cada uno, los datos que trata y dónde.
Cada subencargado está obligado por un acuerdo escrito que le exige proteger los datos y utilizarlos únicamente para la finalidad indicada. No permitimos que nuestros proveedores de IA utilicen su contenido para entrenar sus modelos. La forma en que recopilamos, usamos y conservamos los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.
2. Alojamiento y Pagos
| Subencargado | Finalidad | Datos tratados | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento y almacenamiento en la nube, entrega de contenido, seguridad de la red y envío de correos de la cuenta y de notificaciones. | Todos los datos del Servicio, incluidos los datos de la cuenta, los archivos cargados y el contenido de las conversaciones; direcciones de los destinatarios y contenido de los correos del servicio. | Estados Unidos; red global |
| Neon, Inc. | Alojamiento de bases de datos. | Datos de la cuenta, del espacio de trabajo y de los agentes, conversaciones, registros de facturación y uso, y registros de actividad. | Estados Unidos (Virginia) |
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos, suscripciones y facturación. | Datos de contacto de facturación, método de pago y registros de transacciones y facturas. | Estados Unidos |
3. Inicio de Sesión y Plataformas Conectadas
Estas empresas operan la opción de inicio de sesión y las plataformas que usted elige conectar a sus agentes.
| Subencargado | Finalidad | Datos tratados | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Google LLC | Inicio de sesión con Google y acceso a los archivos de Google Docs y Google Sheets que usted elige conectar. | Nombre, correo electrónico e identificador de cuenta; el contenido y los nombres de los archivos que usted elige. | Estados Unidos |
| Meta Platforms, Inc. | Envío y recepción de mensajes en las cuentas de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram que usted conecta. | Contenido de las conversaciones y archivos adjuntos, identificadores de los remitentes e identificadores de las cuentas conectadas. | Estados Unidos |
| Telegram FZ-LLC | Envío y recepción de mensajes en los bots de Telegram que usted conecta. | Contenido de las conversaciones y archivos adjuntos, e identificadores de los remitentes. | Emiratos Árabes Unidos |
4. Monitoreo y Analítica
| Subencargado | Finalidad | Datos tratados | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Monitoreo de errores. | Informes de errores y contexto técnico, que pueden incluir datos personales limitados. | Estados Unidos |
| PostHog, Inc. | Analítica de uso del producto. | Eventos y métricas de uso vinculados a un espacio de trabajo. Sin contenido de mensajes. | Estados Unidos |
| Google LLC | Analítica del tráfico del sitio web, solo con su consentimiento. | Páginas visitadas, tipo de dispositivo y de navegador, y ubicación aproximada. | Estados Unidos |
5. Proveedores de Modelos de IA y de Voz
Un proveedor de IA recibe contenido solo cuando usted utiliza un modelo que ese proveedor sirve, y solo el contenido de esa solicitud. Los proveedores de voz reciben únicamente el audio que debe transcribirse o el texto que debe convertirse en audio. Cuando usted aporta su propia clave de API para un proveedor de IA, las solicitudes realizadas con ella se procesan conforme a su acuerdo con dicho proveedor.
| Subencargado | Finalidad | Datos tratados | Ubicación |
|---|---|---|---|
| OpenRouter, Inc. | Acceso a modelos de IA de múltiples proveedores. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos |
| OpenAI, L.L.C. | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos |
| Anthropic, PBC | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos |
| Google LLC | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos |
| Mistral AI SAS | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Unión Europea |
| Cohere, Inc. | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos |
| xAI Corp. | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos; red global |
| Deepgram, Inc. | Transcripción de mensajes de voz y creación de respuestas en audio. | Audio de voz que debe transcribirse y texto de la respuesta que debe convertirse en audio. | Estados Unidos |
| Cartesia AI, Inc. | Creación de respuestas en audio. | Texto de la respuesta que debe convertirse en audio. | Estados Unidos |
| Eleven Labs Inc. | Creación de respuestas en audio, con solicitudes enviadas a través de OpenRouter. | Texto de la respuesta que debe convertirse en audio. | Estados Unidos |
6. Transferencias Internacionales
Cuando un subencargado recibe datos personales procedentes del EEE, el Reino Unido o Brasil en un país que no cuenta con una decisión de adecuación, nos basamos en salvaguardas adecuadas como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (cuando el subencargado está certificado), las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, la Adenda Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido y los mecanismos permitidos por la LGPD, como se describe en nuestra Política de Privacidad.
7. Acuerdo de Tratamiento de Datos
Los clientes que lo soliciten pueden obtener un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que incorpora esta lista de subencargados. Para solicitar nuestro DPA o consultar sobre un subencargado específico, escriba a legal@agenticrelay.app.
8. Cambios y Notificación
Actualizamos esta página antes de que un nuevo subencargado comience a tratar datos personales y modificamos la fecha de «última actualización» que figura arriba. Los clientes con un DPA pueden solicitar que se les notifiquen los cambios, y oponerse a ellos, escribiendo a legal@agenticrelay.app.
9. Contacto
SoundsWire LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, US
Privacidad / Legal: legal@agenticrelay.app
Soporte: support@agenticrelay.app
Sitio web: agenticrelay.app