# Subencargados del Tratamiento | AgenticRelay > Los subencargados del tratamiento externos que AgenticRelay (SoundsWire LLC) utiliza para prestar el Servicio, qué hace cada uno, los datos que trata y dónde. Source: https://agenticrelay.app/es/subprocessors En vigor desde: 12 de marzo de 2026 — Última actualización: 15 de octubre de 2026 ## 1. Resumen AgenticRelay es operada por SoundsWire LLC («nosotros», «nos» o «nuestro»), y es la plataforma disponible en [agenticrelay.app](https://agenticrelay.app) (el «Servicio»). Un subencargado del tratamiento es un tercero que trata datos personales en nuestro nombre. Esta página enumera los subencargados que utilizamos, qué hace cada uno, los datos que trata y dónde. Cada subencargado está obligado por un acuerdo escrito que le exige proteger los datos y utilizarlos únicamente para la finalidad indicada. No permitimos que nuestros proveedores de IA utilicen su contenido para entrenar sus modelos. La forma en que recopilamos, usamos y conservamos los datos personales se describe en nuestra [Política de Privacidad](https://agenticrelay.app/privacy). ## 2. Alojamiento y Pagos | Subencargado | Finalidad | Datos tratados | Ubicación | | --- | --- | --- | --- | | Cloudflare, Inc. | Alojamiento y almacenamiento en la nube, entrega de contenido, seguridad de la red y envío de correos de la cuenta y de notificaciones. | Todos los datos del Servicio, incluidos los datos de la cuenta, los archivos cargados y el contenido de las conversaciones; direcciones de los destinatarios y contenido de los correos del servicio. | Estados Unidos; red global | | Neon, Inc. | Alojamiento de bases de datos. | Datos de la cuenta, del espacio de trabajo y de los agentes, conversaciones, registros de facturación y uso, y registros de actividad. | Estados Unidos (Virginia) | | Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos, suscripciones y facturación. | Datos de contacto de facturación, método de pago y registros de transacciones y facturas. | Estados Unidos | ## 3. Inicio de Sesión y Plataformas Conectadas Estas empresas operan la opción de inicio de sesión y las plataformas que usted elige conectar a sus agentes. | Subencargado | Finalidad | Datos tratados | Ubicación | | --- | --- | --- | --- | | Google LLC | Inicio de sesión con Google y acceso a los archivos de Google Docs y Google Sheets que usted elige conectar. | Nombre, correo electrónico e identificador de cuenta; el contenido y los nombres de los archivos que usted elige. | Estados Unidos | | Meta Platforms, Inc. | Envío y recepción de mensajes en las cuentas de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram que usted conecta. | Contenido de las conversaciones y archivos adjuntos, identificadores de los remitentes e identificadores de las cuentas conectadas. | Estados Unidos | | Telegram FZ-LLC | Envío y recepción de mensajes en los bots de Telegram que usted conecta. | Contenido de las conversaciones y archivos adjuntos, e identificadores de los remitentes. | Emiratos Árabes Unidos | ## 4. Monitoreo y Analítica | Subencargado | Finalidad | Datos tratados | Ubicación | | --- | --- | --- | --- | | Functional Software, Inc. (Sentry) | Monitoreo de errores. | Informes de errores y contexto técnico, que pueden incluir datos personales limitados. | Estados Unidos | | PostHog, Inc. | Analítica de uso del producto. | Eventos y métricas de uso vinculados a un espacio de trabajo. Sin contenido de mensajes. | Estados Unidos | | Google LLC | Analítica del tráfico del sitio web, solo con su consentimiento. | Páginas visitadas, tipo de dispositivo y de navegador, y ubicación aproximada. | Estados Unidos | ## 5. Proveedores de Modelos de IA y de Voz Un proveedor de IA recibe contenido solo cuando usted utiliza un modelo que ese proveedor sirve, y solo el contenido de esa solicitud. Los proveedores de voz reciben únicamente el audio que debe transcribirse o el texto que debe convertirse en audio. Cuando usted aporta su propia clave de API para un proveedor de IA, las solicitudes realizadas con ella se procesan conforme a su acuerdo con dicho proveedor. | Subencargado | Finalidad | Datos tratados | Ubicación | | --- | --- | --- | --- | | OpenRouter, Inc. | Acceso a modelos de IA de múltiples proveedores. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos | | OpenAI, L.L.C. | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos | | Anthropic, PBC | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos | | Google LLC | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos | | Mistral AI SAS | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Unión Europea | | Cohere, Inc. | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos | | xAI Corp. | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos | | Cloudflare, Inc. | Inferencia de modelos de IA. | El contenido de la solicitud: el mensaje, los fragmentos relevantes de la base de conocimientos y el contexto de la conversación. | Estados Unidos; red global | | Deepgram, Inc. | Transcripción de mensajes de voz y creación de respuestas en audio. | Audio de voz que debe transcribirse y texto de la respuesta que debe convertirse en audio. | Estados Unidos | | Cartesia AI, Inc. | Creación de respuestas en audio. | Texto de la respuesta que debe convertirse en audio. | Estados Unidos | | Eleven Labs Inc. | Creación de respuestas en audio, con solicitudes enviadas a través de OpenRouter. | Texto de la respuesta que debe convertirse en audio. | Estados Unidos | ## 6. Transferencias Internacionales Cuando un subencargado recibe datos personales procedentes del EEE, el Reino Unido o Brasil en un país que no cuenta con una decisión de adecuación, nos basamos en salvaguardas adecuadas como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (cuando el subencargado está certificado), las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, la Adenda Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido y los mecanismos permitidos por la LGPD, como se describe en nuestra Política de Privacidad. ## 7. Acuerdo de Tratamiento de Datos Los clientes que lo soliciten pueden obtener un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que incorpora esta lista de subencargados. Para solicitar nuestro DPA o consultar sobre un subencargado específico, escriba a [legal@agenticrelay.app](mailto:legal@agenticrelay.app). ## 8. Cambios y Notificación Actualizamos esta página antes de que un nuevo subencargado comience a tratar datos personales y modificamos la fecha de «última actualización» que figura arriba. Los clientes con un DPA pueden solicitar que se les notifiquen los cambios, y oponerse a ellos, escribiendo a [legal@agenticrelay.app](mailto:legal@agenticrelay.app). ## 9. Contacto **SoundsWire LLC** 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, US Privacidad / Legal: [legal@agenticrelay.app](mailto:legal@agenticrelay.app) Soporte: [support@agenticrelay.app](mailto:support@agenticrelay.app) Sitio web: [agenticrelay.app](https://agenticrelay.app)