Uma alternativa ao Intercom: AgenticRelay vs Intercom Fin
Intercom cobra por usuário mais uma tarifa por cada resultado do Fin.
Preços e funcionalidades em .
Resumo
Intercom Fin cobra por usuário, desde US$ 29 ao mês no preço de tabela, mais US$ 0,99 por cada resultado do Fin, e as transferências contam como resultados. O AgenticRelay é um plano desde US$ 149 por mês com créditos mensais, sem tarifa por resultado e com a caixa de entrada compartilhada. Intercom Fin aceita mais de 45 idiomas.
- Escolha Intercom Fin se você precisa de atendimento em mais de 45 idiomas ou de um helpdesk maduro, e um preço por resultado faz sentido para você.
- Escolha o AgenticRelay se você quer um único plano com créditos em vez de usuários mais resultados, e Instagram e Telegram na mesma caixa de entrada.
Em resumo
| Critério | AgenticRelay | Intercom Fin |
|---|---|---|
| Modelo de preços | Um plano mensal ou anual com um saldo mensal de créditos. Usuários e funcionários de IA fazem parte do plano, e os adicionais são complementos. | Por usuário, mais US$ 0,99 por resultado do Fin. Transferências e fluxos concluídos contam como resultados. |
| Canais | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e chat web, em todos os planos. | O chat ao vivo Messenger da Intercom, WhatsApp, SMS, redes sociais, e-mail, Slack e Discord. O Fin Voice aparece como em breve. A página de preços não menciona Instagram nem Telegram. |
| IA | Um funcionário de IA que responde com os seus próprios documentos, faz orçamentos com a sua tabela de preços, agenda no Google Calendar e passa para a sua equipe os clientes prontos para comprar com a conversa completa. | O Fin responde com artigos da central de ajuda, PDFs e páginas da web. Conectores de dados e Procedures cuidam de tarefas com várias etapas. Aceita mais de 45 idiomas. |
| Teste | 7 dias grátis em todos os planos. Exige cartão; a cobrança acontece no dia 8, a menos que você cancele. | 14 dias, sem cartão. |
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Fonte: intercom.com/pricing, intercom.com/help/en/articles/7120684-fin-ai-agent-explained
Preços
Intercom Fin cobra US$ 29 por usuário ao mês no Essential, no preço de tabela, mais US$ 0,99 por resultado do Fin. O AgenticRelay é um plano a partir de US$ 149/mês com créditos mensais e sem tarifa por resultado.
| Plano | Cobrança mensal | Cobrança anual, por mês | Créditos por mês | Funcionários de IA | Usuários da equipe |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | US$ 149/mês | US$ 124/mês | 5.000 | 1 | 1 |
| Growth | US$ 249/mês | US$ 208/mês | 15.000 | 3 | 3 |
| Scale | US$ 499/mês | US$ 416/mês | 40.000 | 5 | 5 |
| Enterprise | Preço sob consulta | Preço sob consulta | Sob medida | Ilimitados | Sob medida |
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A Meta cobra as tarifas de mensagens do WhatsApp diretamente da sua conta do WhatsApp Business, conforme o seu próprio contrato com a Meta. Elas são separadas do seu plano do AgenticRelay.
| Plano | Preço | Inclui |
|---|---|---|
| Intercom Essential | US$ 29 por usuário ao mês | Preço de tabela. US$ 19 com desconto para novos clientes. |
| Intercom Advanced | US$ 85 por usuário ao mês | – |
| Intercom Expert | US$ 132 por usuário ao mês | – |
| Intercom Fin AI Agent | US$ 0,99 por resultado | – |
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Há um mínimo mensal quando o Fin funciona com um helpdesk existente, por exemplo 50 resultados.
Fonte: intercom.com/pricing, intercom.com/help/en/articles/7120684-fin-ai-agent-explained
Veja-o respondendo com os seus próprios documentos
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Exemplo: uma equipe de 3 pessoas
No AgenticRelay, uma equipe de 3 cabe no plano Growth a US$ 249/mês: 3 usuários, 3 funcionários de IA e 15.000 créditos por mês. O plano Starter (1 funcionário de IA, 5.000 créditos) a US$ 149/mês mais 2 usuários adicionais a US$ 29 cada um soma US$ 207/mês.
Em Intercom Fin, uma equipe de 3 no Essential são 3 usuários a US$ 29 cada um, US$ 87/mês no preço de tabela, mais US$ 0,99 por resultado do Fin.
Em que Intercom Fin se destaca
- O Fin funciona em mais de 45 idiomas.
- Oferece um helpdesk maduro para conduzir o atendimento.
- O preço por resultado é claro: US$ 0,99 por resultado do Fin.
Quando escolher o AgenticRelay
- Você quer pagar por créditos que renovam todo mês, e não por cada transferência e cada fluxo concluído.
- Você vende pelo Instagram e pelo Telegram, que a página de preços da Intercom não menciona.
- Você quer usuários da equipe e funcionários de IA incluídos em um único preço de plano, com usuários adicionais a US$ 29 por mês.
Vai migrar de Intercom Fin?
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Perguntas sobre AgenticRelay e Intercom Fin
Intercom Fin e o AgenticRelay oferecem teste grátis?
Intercom Fin oferece um teste de 14 dias sem cartão. O AgenticRelay tem 7 dias de teste grátis em todos os planos, mensais e anuais. É preciso informar um cartão e nada é cobrado durante o teste. No dia 8 cobramos o preço do plano, a menos que você cancele antes, e você pode cancelar quando quiser nas configurações de cobrança.
Como Intercom Fin cobra em comparação com o AgenticRelay?
Intercom Fin cobra cada usuário, a partir de US$ 29 por mês no Essential, e soma US$ 0,99 por cada resultado do Fin. As transferências e os fluxos concluídos contam como resultados. O AgenticRelay é um plano mensal com um saldo de créditos, sem tarifa por conversa nem por resultado.
Quem paga as tarifas do WhatsApp da Meta com o AgenticRelay?
Você, por meio da sua própria conta do WhatsApp Business. A Meta cobra essas tarifas diretamente de você, e elas não fazem parte do seu plano do AgenticRelay.
Minha equipe pode assumir uma conversa no AgenticRelay?
Sim. O AgenticRelay passa para a sua equipe os clientes prontos para comprar em uma caixa de entrada compartilhada, com a conversa completa.
Quais canais o AgenticRelay cobre em comparação com Intercom Fin?
O AgenticRelay cobre WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e chat web em todos os planos. Intercom Fin lista WhatsApp, SMS, e-mail e redes sociais, mas a página de preços não menciona Instagram nem Telegram.
Outras comparações
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Fontes
Cada dado sobre Intercom Fin nesta página vem destas páginas, lidas em 31 de outubro de 2026. Planos e preços mudam, então confira a fonte antes de decidir.
Fonte: intercom.com/pricing, intercom.com/help/en/articles/7120684-fin-ai-agent-explained