Termos de Uso

1. Concordância com os Termos

Estes Termos de Uso (“Termos”) constituem um acordo juridicamente vinculante entre você (“você” ou “Usuário”) e a SoundsWire LLC (“SoundsWire LLC”, “nós”, “nos” ou “nosso”), uma sociedade de responsabilidade limitada, que rege seu acesso e uso da AgenticRelay, a plataforma de agentes de IA disponível em agenticrelay.app, juntamente com seus aplicativos, widgets incorporáveis, canais de mensagens, APIs e quaisquer serviços relacionados (em conjunto, o “Serviço”).

Ao criar uma conta ou de outra forma acessar o Serviço, você confirma que tem pelo menos 16 anos de idade (ou 13 anos nas jurisdições em que essa idade menor for aplicável, e 18 anos onde exigido pela lei aplicável), que leu e entendeu estes Termos, e que concorda em se vincular a eles e à nossa Política de Privacidade. Se você estiver aceitando estes Termos em nome de uma organização, declara que possui autoridade para vincular essa organização, e “você” se refere a essa organização.

Se você não concordar com estes Termos, não deverá acessar ou usar o Serviço.

2. O Serviço

A AgenticRelay é uma plataforma de agentes de IA que permite aos usuários criar, configurar e implantar agentes com tecnologia de IA fundamentados em bases de conhecimento personalizadas. As funcionalidades podem incluir, entre outras:

• Criar, configurar e gerenciar agentes de IA
• Enviar documentos e dados para geração aumentada por recuperação (RAG)
• Incorporar widgets de chat de agentes em sites externos
• Conectar um número comercial do WhatsApp para implantar um agente no canal do WhatsApp por meio da WhatsApp Business Platform
• Conectar uma Página do Facebook e sua conta profissional do Instagram vinculada para implantar um agente nas mensagens diretas do Facebook Messenger e do Instagram
• Conectar um bot do Telegram para implantar um agente no canal do Telegram
• Rotear solicitações para múltiplos provedores terceiros de modelos de IA, ou fornecer suas próprias chaves de API de provedor (BYOK)
• Gerenciamento de workspace, equipe e acesso baseado em funções (roles)
• Cobrança baseada em uso, créditos e gerenciamento de assinaturas

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço a qualquer momento, mediante aviso razoável, exceto quando uma ação imediata for necessária por razões de segurança, jurídicas ou operacionais.

3. Contas e Cadastro

Você deve criar uma conta para acessar a maioria das funcionalidades do Serviço. Você concorda em:

• Fornecer informações precisas, atuais e completas durante o cadastro
• Manter a segurança de suas credenciais e não compartilhar sua senha
• Notificar-nos prontamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta em support@agenticrelay.app
• Aceitar a responsabilidade por todas as atividades realizadas em sua conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

4. Uso Aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para:

• Violar qualquer lei ou regulamento aplicável
• Infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Enviar, transmitir ou distribuir malware, vírus ou outros códigos nocivos
• Tentar obter acesso não autorizado a quaisquer sistemas ou redes
• Assediar, abusar, ameaçar ou discriminar qualquer pessoa
• Gerar ou distribuir conteúdo ilegal, difamatório, obsceno ou de ódio
• Se passar por qualquer pessoa ou entidade
• Extrair (scrape), rastrear (crawl) ou coletar dados do Serviço de forma não autorizada
• Contornar limites de taxa, controles de segurança ou restrições de acesso
• Enviar mensagens em massa não solicitadas, spam ou comunicações a destinatários que não tenham consentido em recebê-las
• Acessar ou usar o Serviço, ou seus resultados (outputs), para desenvolver, treinar ou aprimorar um agente de IA, chatbot ou produto de aprendizado de máquina concorrente
• Usar o Serviço para construir um produto que concorra diretamente com a AgenticRelay de forma que viole estes Termos

Reservamo-nos o direito de investigar e tomar as medidas apropriadas contra violações, incluindo a remoção de conteúdo, a limitação ou desativação de funcionalidades, a suspensão ou o encerramento de contas, e o encaminhamento às autoridades competentes.

5. Canais da Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram) e Conformidade com a Plataforma

Para implantar um agente no canal do WhatsApp, você conecta um número comercial do WhatsApp por meio do fluxo de Embedded Signup da Meta. O Embedded Signup nos retorna um identificador de Conta Comercial do WhatsApp (WABA), um identificador de número de telefone e um token de acesso, que usamos para registrar o número, gerenciar seus modelos de mensagem (templates) e enviar e receber mensagens em seu nome por meio da WhatsApp Business Platform. Você é independentemente responsável por cumprir todas as políticas aplicáveis da Meta, incluindo os Meta Platform Terms, os WhatsApp Business Solution Terms, a WhatsApp Business Messaging Policy e a WhatsApp Commerce Policy. Em particular, você deve:

• Obter e manter o consentimento válido (opt-in) de cada destinatário antes de enviar mensagens de saída ou de modelo (template), e honrar prontamente os pedidos de opt-out
• Respeitar a janela de atendimento de 24 horas e enviar mensagens fora dessa janela apenas usando um modelo de mensagem aprovado
• Entender que a aprovação de modelos é decisão exclusiva da Meta — submetemos os modelos em seu nome, mas não controlamos nem garantimos se a Meta os aprova, rejeita ou posteriormente remove
• Entender que seus limites de envio de mensagens e o nível de qualidade da sua conta são determinados e aplicados pela Meta segundo seus próprios sistemas; não temos controle sobre essas determinações
• Usar o canal do WhatsApp apenas para finalidades comerciais permitidas, e não para categorias proibidas ou restritas de produtos, serviços ou conteúdo nos termos das políticas da Meta
• Usar o canal do WhatsApp para executar um agente que atenda às finalidades do seu próprio negócio, como atendimento ao cliente, vendas ou agendamentos. Em conformidade com a seção 4.7 dos Termos da Meta para a Plataforma do WhatsApp Business, você não pode usar a AgenticRelay para oferecer um assistente de IA ou chatbot de uso geral como a funcionalidade principal disponível para as pessoas pelo WhatsApp, e podemos restringir ou suspender um agente de WhatsApp que o faça
• Obter o consentimento prévio (opt-in) antes de enviar mensagens iniciadas pela empresa, respeitar os pedidos de cancelamento (incluindo as palavras-chave de cancelamento que processamos no WhatsApp) e informar seus clientes de que estão falando com um serviço automatizado quando a lei exigir
• Deter todos os direitos necessários sobre o número comercial do WhatsApp que você conecta, e representar com precisão o negócio por trás dele
• Pagar quaisquer cobranças que a Meta faça diretamente a você ou ao seu negócio pelo uso da WhatsApp Business Platform (por exemplo, preços por conversa ou por mensagem) nos termos do seu próprio acordo com a Meta. Essas cobranças são separadas e adicionais às suas taxas de assinatura conosco, e não são cobradas, coletadas nem reembolsadas por nós

A Meta pode restringir, limitar a taxa de envio (rate-limit) ou banir seu número, sua Página ou sua conta do Instagram a seu exclusivo critério, e não somos responsáveis por tal ação. Não somos parte do seu acordo com a Meta e não controlamos as ações de fiscalização da Meta. Você é o único responsável por quaisquer mensagens enviadas através do seu número, da sua Página ou da sua conta do Instagram conectados.

Para implantar um agente nas mensagens diretas do Facebook Messenger e do Instagram, você conecta uma Página do Facebook, e a conta profissional do Instagram vinculada a ela, por meio do Facebook Login for Business. A Meta nos retorna os identificadores da Página e da conta do Instagram e um token de acesso da Página, que armazenamos criptografado e usamos para enviar e receber mensagens em seu nome. Você é o único responsável por cumprir os Termos da Plataforma da Meta, a Política da Plataforma do Messenger e a Política da Plataforma do Instagram.

Em cada canal da Meta que você conectar (WhatsApp, Messenger e Instagram), você também deve:

• Cumprir a Política de Mensagens do WhatsApp Business (WhatsApp Business Messaging Policy), a Política da Plataforma do Messenger e a Política da Plataforma do Instagram, conforme aplicável a cada canal
• Informar aos seus clientes que eles estão interagindo com um serviço de IA ou automatizado quando a lei assim exigir. Recomendamos que você sempre faça isso
• Oferecer aos seus clientes um caminho claro para falar com uma pessoa, por exemplo, permitindo que solicitem atendimento humano e que um operador humano assuma a conversa
• Responder somente dentro da janela de mensagens da plataforma (24 horas após a última mensagem do cliente) e usar tags de mensagem ou templates fora dessa janela apenas para as finalidades que a Meta permite

6. Seu Conteúdo

Você mantém a propriedade de todo o conteúdo que envia, cria ou gera por meio do Serviço (“Conteúdo do Usuário”), incluindo documentos da base de conhecimento, configurações de agentes e RAG, e conteúdo de conversas (como mensagens do WhatsApp, mensagens do Telegram e conversas do widget do site). Entre você e a SoundsWire LLC, você é o proprietário do seu Conteúdo do Usuário e dos resultados que seus agentes geram a partir dele, sujeito aos direitos dos provedores de IA subjacentes sobre seus próprios modelos.

Ao enviar Conteúdo do Usuário, você concede à SoundsWire LLC uma licença limitada, não exclusiva, mundial e isenta de royalties para hospedar, armazenar, processar, transmitir e exibir seu Conteúdo do Usuário, e para rotear o conteúdo relevante aos provedores de IA terceiros e subprocessadores descritos na Seção 12 e em nossa página de Subprocessadores, em cada caso apenas para operar, manter e proteger o Serviço para você. Essa licença termina quando você exclui o respectivo Conteúdo do Usuário ou sua conta, exceto quanto ao conteúdo que somos obrigados a reter por lei (veja nossa Política de Privacidade).

Você declara e garante que:

• Possui todos os direitos necessários para conceder a licença acima
• Seu Conteúdo do Usuário não viola nenhuma lei ou direito de terceiros
• Possui uma base legal e todos os consentimentos necessários para enviar ou processar dados pessoais de terceiros (incluindo participantes de conversas e destinatários de mensagens), e atua como controlador desses dados enquanto a SoundsWire LLC atua como seu operador

Não usamos seu Conteúdo do Usuário para treinar nossos próprios modelos de IA, e seus documentos e dados não são usados para treinar os modelos de nossos provedores de IA. Não vendemos seu Conteúdo do Usuário nem o compartilhamos com terceiros, exceto com os subprocessadores necessários para fornecer o Serviço ou conforme exigido por lei.

7. Propriedade Intelectual

O Serviço, incluindo seu design, código, logotipos, marcas registradas e conteúdo criado pela SoundsWire LLC, é propriedade exclusiva da SoundsWire LLC e de seus licenciadores, protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis aplicáveis. Estes Termos não concedem a você nenhum direito de usar nossas marcas, nomes comerciais ou identidade visual.

Sujeito ao cumprimento destes Termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o Serviço para seus fins pessoais ou internos de negócio.

8. Cobrança e Pagamentos

Certas funcionalidades do Serviço exigem uma assinatura paga ou uso baseado em créditos. Ao fornecer informações de pagamento, você nos autoriza a cobrar as taxas descritas em nossa página de preços, por meio do nosso processador de pagamentos (Stripe).

• As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança, a menos que você cancele antes. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta; o cancelamento produz efeito ao final do período pago vigente, e você mantém o acesso até lá.
• As taxas de assinatura e os créditos comprados (recargas) não são reembolsáveis , exceto quando um reembolso for exigido pela lei aplicável. Os créditos comprados (recarga) expiram um (1) ano após a data da compra, e os créditos incluídos na sua assinatura expiram trinta (30) dias após serem concedidos; quaisquer créditos não utilizados são perdidos na expiração.
• Não obstante o acima, poderemos, a nosso exclusivo critério, emitir um reembolso no prazo de 14 dias a partir de uma cobrança, quando o Serviço tiver ficado materialmente inutilizável por uma falha de nossa responsabilidade.
• Os preços estão sujeitos a alteração mediante aviso prévio de 30 dias
• Você é responsável por todos os tributos aplicáveis
• Você autoriza a SoundsWire LLC e a Stripe a armazenar e cobrar seu método de pagamento por taxas recorrentes e uso; os números completos do cartão são tratados pela Stripe e nunca são armazenados por nós
• As taxas que você nos paga cobrem apenas o Serviço. Quaisquer cobranças que a Meta faça diretamente a você pela WhatsApp Business Platform são regidas pela Seção 5 e não fazem parte da sua assinatura

9. Assinatura Obrigatória

O Serviço é oferecido exclusivamente em regime pago. Uma assinatura paga ativa é exigida para usar o Serviço; não oferecemos um plano gratuito. As funcionalidades disponíveis para você, e quaisquer limites de uso, dependem do plano selecionado, conforme descrito em nossa página de preços e no produto. Os termos de cobrança, renovações e reembolsos são regidos pela Seção 8. Reservamo-nos o direito de modificar nossos planos e preços mediante aviso razoável.

10. Provedores Terceiros de IA

10.1 Provedores de IA Subjacentes

O Serviço envia solicitações a provedores terceiros de modelos de IA, dependendo do modelo que você selecionar. Os provedores que utilizamos atualmente estão listados na nossa página de Suboperadores.

Cada provedor opera segundo seus próprios termos de serviço, políticas de uso, políticas de conteúdo e acordos de processamento de dados. Ao usar funcionalidades de IA no Serviço, você também concorda em cumprir os termos aplicáveis e as políticas de uso aceitável do respectivo provedor de modelo. Não somos parte desses acordos e não podemos garantir sua disponibilidade contínua ou seus termos. Seu conteúdo não é usado para treinar os modelos desses provedores (veja nossa Política de Privacidade).

10.2 Ausência de Garantia sobre Resultados de IA

O conteúdo gerado por IA é produzido por modelos probabilísticos e é inerentemente imprevisível. A SoundsWire LLC não oferece nenhuma declaração ou garantia de qualquer natureza — expressa, implícita ou legal — quanto à precisão, integridade, confiabilidade, adequação a um propósito específico, correção factual ou legalidade de qualquer resultado gerado por um modelo de IA por meio do Serviço.

10.3 Sua Responsabilidade Exclusiva pelos Resultados de IA

Você é única e integralmente responsável por:

• Revisar, verificar e validar todo resultado de IA antes de confiar nele ou publicá-lo
• Garantir que os resultados de IA cumpram todas as leis e regulamentos aplicáveis em sua jurisdição
• Garantir que os resultados de IA não infrinjam nenhuma propriedade intelectual, privacidade ou outro direito de terceiros
• Quaisquer decisões, ações ou omissões tomadas com base em conteúdo gerado por IA
• Qualquer dano — financeiro, reputacional, jurídico ou de outra natureza — causado a você ou a terceiros em decorrência de agir com base em resultados de IA

Você não deve usar resultados de IA em nenhum contexto em que erros possam causar danos sem revisão independente de um especialista (incluindo, mas não se limitando a, contextos médicos, jurídicos, financeiros, de segurança crítica ou de emergência).

10.4 Ausência de Responsabilidade por Ações de Provedores de IA

A SoundsWire LLC não é responsável por qualquer degradação, interrupção, alteração de política, limitação de taxa ou descontinuação de serviço por parte de qualquer provedor de IA subjacente. Reservamo-nos o direito de adicionar, remover ou substituir provedores de modelos de IA e modelos específicos a qualquer momento, sem aviso prévio.

10.5 Usos Proibidos de IA

Você não deve usar as funcionalidades de IA do Serviço para gerar conteúdo que:

• Seja ilegal segundo a lei aplicável
• Constitua desinformação, fraude ou engano deliberado
• Assedie, ameace ou humilhe qualquer indivíduo ou grupo
• Infrinja direitos de propriedade intelectual
• Contenha material de abuso sexual infantil ou qualquer conteúdo que sexualize menores
• Seja projetado para contornar as medidas de segurança de qualquer modelo de IA
• Tenha por objetivo causar dano físico, psicológico ou financeiro a qualquer pessoa

11. Funcionalidades Beta e Disponibilidade do Serviço

Podemos disponibilizar funcionalidades experimentais ou de pré-lançamento, identificadas como “beta”, “acesso antecipado”, “prévia” ou termos semelhantes. As funcionalidades beta são fornecidas “no estado em que se encontram” (as is) para avaliação, podem ser alteradas, limitadas ou descontinuadas a qualquer momento sem aviso prévio, e podem não ter o mesmo desempenho confiável das funcionalidades geralmente disponíveis. As funcionalidades beta ficam excluídas de qualquer compromisso de disponibilidade ou suporte.

A menos que as partes acordem de outra forma em um pedido assinado ou estatuto de trabalho, o Serviço é fornecido sem um acordo de nível de serviço (SLA), e não assumimos nenhum compromisso quanto a um nível específico de tempo de atividade ou disponibilidade.

12. Privacidade e Proteção de Dados

Nossa coleta e uso de dados pessoais estão descritos em nossa Política de Privacidade, que é incorporada a estes Termos por referência. A lista atual de terceiros que processam dados em nosso nome está publicada em nossa página de Subprocessadores. O resumo abaixo não substitui a Política de Privacidade.

12.1 Papéis e bases legais

Em relação aos dados de conta e cobrança que coletamos para operar o Serviço, a SoundsWire LLC atua como controladora. Em relação ao Conteúdo do Usuário que você envia — incluindo documentos da base de conhecimento e conteúdo de conversas (como mensagens do WhatsApp, mensagens do Telegram e conversas anônimas de visitantes do widget do site) — a SoundsWire LLC atua como operadora em seu nome, e você é o controlador responsável pela base legal e por quaisquer consentimentos exigidos. Nos casos em que o GDPR da UE/Reino Unido se aplica, nossas bases legais incluem a execução de contrato, nossos interesses legítimos em operar e proteger o Serviço, obrigações legais e consentimento (por exemplo, para cookies de análise não essenciais).

12.2 Seus direitos como titular de dados

Dependendo de onde você vive, você pode ter direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:

• UE/Reino Unido (GDPR / UK GDPR) — acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade de dados, oposição e retirada do consentimento
• Califórnia (CCPA / CPRA) — saber, acessar, excluir e corrigir suas informações pessoais, optar por não permitir sua venda ou compartilhamento (não vendemos nem compartilhamos informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos), e não sofrer discriminação por exercer esses direitos

Você pode exercer os direitos em nível de conta a partir das configurações da sua conta ou enviando um e-mail para legal@agenticrelay.app. Veja a Política de Privacidade para a descrição completa desses direitos e como exercê-los.

12.3 Segurança, retenção e transferências internacionais

Aplicamos salvaguardas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, isolamento de dados por workspace e controles de acesso. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade, que estabelece o período de retenção de cada categoria de dados.

Estamos sediados nos Estados Unidos, onde fica nosso principal armazenamento de dados. Quando dados pessoais são transferidos internacionalmente, contamos com salvaguardas apropriadas (como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia e, quando aplicável, o Marco de Privacidade de Dados UE-EUA e o UK International Data Transfer Addendum), conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

12.4 Acordo de Processamento de Dados

Se você precisar de um Acordo de Processamento de Dados (DPA) cobrindo nossas obrigações como operador em relação ao seu Conteúdo do Usuário, ele está disponível mediante solicitação por e-mail para legal@agenticrelay.app. Nossa lista de subprocessadores, referenciada no DPA, é mantida em agenticrelay.app/subprocessors.

13. Isenções de Responsabilidade

O SERVIÇO É FORNECIDO “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA” E “CONFORME DISPONÍVEL”, SEM GARANTIAS DE QUALQUER NATUREZA, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, NÃO VIOLAÇÃO, OU FUNCIONAMENTO ININTERRUPTO OU LIVRE DE ERROS.

Não garantimos que o Serviço estará livre de erros, vírus ou outros componentes nocivos, nem que os defeitos serão corrigidos.

14. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA HIPÓTESE A SOUNDSWIRE LLC, SEUS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS OU AGENTES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS, DADOS OU FUNDO DE COMÉRCIO, DECORRENTES DE OU RELACIONADOS AO SEU USO DO SERVIÇO, MESMO QUE AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA PERANTE VOCÊ POR QUALQUER RECLAMAÇÃO DECORRENTE DE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS NÃO EXCEDERÁ O TOTAL DAS TAXAS EFETIVAMENTE PAGAS POR VOCÊ A NÓS NOS DOZE (12) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de determinados danos, de modo que as limitações acima podem não se aplicar a você.

15. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a SoundsWire LLC e seus diretores, executivos, funcionários e agentes de e contra quaisquer reclamações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) seu uso do Serviço; (b) seu Conteúdo do Usuário ou as mensagens e conteúdos que você envia por qualquer canal, incluindo os canais do WhatsApp, do Messenger, do Instagram e do Telegram; (c) sua violação destes Termos, incluindo as obrigações de uso aceitável e de conformidade de mensagens previstas nas Seções 4 e 5; (d) sua violação de quaisquer direitos de terceiros ou de qualquer lei aplicável; ou (e) sua violação das políticas de qualquer provedor de IA ou da Meta em relação aos canais do WhatsApp, do Messenger ou do Instagram.

16. Suspensão, Encerramento e Exclusão de Conta

16.1 Excluindo sua conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento nas configurações da sua conta, ou entrando em contato conosco em support@agenticrelay.app. Como a exclusão de conta dentro do aplicativo apaga permanentemente seus dados, ela fica bloqueada enquanto você tiver uma assinatura paga ativa — você deve cancelar qualquer assinatura paga ativa antes que a exclusão possa prosseguir.

Quando você exclui sua conta, excluímos permanentemente seu perfil e os workspaces de sua propriedade, incluindo seus agentes, bases de conhecimento, conversas e canais conectados. Desconectar um número de WhatsApp, uma Página do Facebook ou uma conta do Instagram exclui o token de acesso que armazenamos para ele. Determinados registros podem ser retidos pelos períodos e finalidades descritos em nossa Política de Privacidade (por exemplo, registros de cobrança exigidos por lei). Você também pode enviar um e-mail para legal@agenticrelay.app para solicitar acesso aos seus dados pessoais ou sua exclusão.

16.2 Suspensão ou encerramento por nós

Podemos suspender ou encerrar seu acesso imediatamente, sem aviso prévio, caso você viole materialmente estes Termos, crie risco ou exposição jurídica para nós, ou caso sejamos obrigados a fazê-lo por lei. Após o encerramento, seu direito de usar o Serviço cessa imediatamente, e poderemos excluir os dados da sua conta de acordo com nossa Política de Privacidade.

16.3 Efeito do encerramento

O encerramento não lhe dá direito a reembolso de taxas pré-pagas ou créditos não utilizados, exceto quando exigido por lei (veja a Seção 8). As disposições que, por sua natureza, devam sobreviver ao encerramento (incluindo as Seções 6, 7, 12, 13, 14, 15, 17, 19 e 20) permanecerão em vigor.

17. Controle de Exportação e Conformidade com Sanções

Você declara que não está localizado, organizado sob as leis, ou ordinariamente residente em um país ou região sujeito a sanções comerciais abrangentes dos EUA, e que não está nomeado em nenhuma lista de partes restritas aplicável do governo dos EUA, incluindo a Lista de Nacionais Especialmente Designados e Pessoas Bloqueadas (SDN) do OFAC do Tesouro dos EUA ou as Listas de Pessoas Negadas ou Entidades do Departamento de Comércio dos EUA. Você concorda em cumprir todas as leis aplicáveis de controle de exportação e sanções econômicas no uso do Serviço, e a não usar o Serviço para transferir software, tecnologia ou dados em violação de tais leis.

18. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos, sem considerar suas regras de conflito de leis, e, quando aplicável, as leis federais dos Estados Unidos. Sujeito à etapa de resolução informal abaixo, você e a SoundsWire LLC concordam com a jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados em Wyoming para qualquer disputa decorrente de ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço, exceto quando leis obrigatórias de proteção ao consumidor de sua jurisdição lhe concederem o direito de promover ações em seus tribunais locais ou sob sua lei local.

Antes de iniciar procedimentos formais, você concorda em entrar em contato conosco em legal@agenticrelay.app e tentar resolver a disputa de forma informal por pelo menos 30 dias.

19. Disposições Gerais

• Acordo Integral — Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a SoundsWire LLC em relação ao Serviço.
• Divisibilidade — Se alguma disposição destes Termos for considerada inexequível, ela será modificada na medida mínima necessária para torná-la exequível; todas as demais disposições permanecem em vigor.
• Não Renúncia — Nossa falha em fazer valer qualquer direito não constitui renúncia a esse direito.
• Cessão — Você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos livremente.
• Força Maior — Não somos responsáveis por qualquer atraso ou falha no desempenho decorrente de causas além do nosso controle razoável, incluindo atos de força maior, guerra, terrorismo, distúrbios civis, disputas trabalhistas, interrupções de internet ou serviços públicos, ou falha de um provedor terceiro (incluindo um provedor de modelo de IA ou a Meta).

20. Alterações a Estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso destacado no Serviço, com pelo menos 30 dias de antecedência antes que as alterações entrem em vigor. O uso continuado do Serviço após a data de vigência dos Termos atualizados constitui sua aceitação das alterações.

21. Fale Conosco

Para dúvidas ou preocupações sobre estes Termos, entre em contato conosco: