Un empleado de IA en cada canal
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y chat web alimentan al mismo empleado de IA y a la misma bandeja.
Qué hace cada canal
| Canal | Cómo funciona | Notas de voz | Ventana de respuesta |
|---|---|---|---|
| Responde desde su propio número de WhatsApp Business. | Las entiende y responde con una nota de voz | 24 horas después del último mensaje del cliente | |
| Responde los mensajes directos de su cuenta de empresa. | Las entiende y responde con una nota de voz | 24 horas después del último mensaje del cliente | |
| Messenger | Atiende las conversaciones de su página y traspasa a su equipo. | Las entiende y responde con una nota de voz | 24 horas después del último mensaje del cliente |
| Telegram | Funciona como bot o dentro de una cuenta de Telegram Business. | Las entiende y responde con una nota de voz | Sin límite de tiempo |
| Chat web | Un widget de chat que se instala con un fragmento de código. | No disponible en este canal | Sin límite de tiempo |
Deslice hacia los lados para ver todas las columnas.
La ventana de respuesta es el tiempo que tiene para escribir libremente después del último mensaje del cliente. Las respuestas de voz están incluidas en Growth y Scale.
Un agente, una bandeja
Todos los canales alimentan al mismo empleado de IA y a la misma bandeja compartida, así su equipo sigue cada chat en un solo lugar.
El chat pasa a una bandeja compartida. Tómelo o devuélvalo al agente con un clic.
Llamadas de voz
Conversa con quien llama en tiempo real y guarda la transcripción.
Quien llama habla con el mismo empleado de IA, y la transcripción queda guardada con la conversación. La voz está incluida en Growth y Scale.
WhatsApp y las reglas de Meta
Sí. Se conecta mediante la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta, por lo que el número sigue siendo suyo. Siguen aplicando las reglas de Meta, como la verificación del negocio y las plantillas de mensaje fuera de la ventana de 24 horas.
Incluidos en todos los planes
Todos los planes incluyen los cinco canales. El plan define cuántos empleados de IA, usuarios y créditos recibe.
Empiece con sus propios canales
Cree su cuenta, conecte un canal y suba sus documentos. ¿Prefiere verlo antes? Reserve una demostración y le mostraremos al empleado de IA respondiendo con sus propios documentos.