Términos de Uso

1. Acuerdo con los Términos

Estos Términos de Uso («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted («usted» o «Usuario») y SoundsWire LLC («SoundsWire LLC», «nosotros», «nos» o «nuestro»), una sociedad de responsabilidad limitada, que rige su acceso y uso de AgenticRelay, la plataforma de agentes de IA disponible en agenticrelay.app, junto con sus aplicaciones, widgets integrables, canales de mensajería, API y cualquier servicio relacionado (en conjunto, el «Servicio»).

Al crear una cuenta o acceder de cualquier otra forma al Servicio, usted confirma que tiene al menos 16 años de edad (o 13 en las jurisdicciones en las que se aplique esa edad menor, y 18 cuando lo exija la ley aplicable), que ha leído y comprendido estos Términos, y que acepta quedar vinculado por ellos y por nuestra Política de Privacidad. Si usted acepta estos Términos en nombre de una organización, declara que cuenta con la autoridad para vincular a dicha organización, y «usted» se refiere a esa organización.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

2. El Servicio

AgenticRelay es una plataforma de agentes de IA que permite a los usuarios crear, configurar e implementar agentes impulsados por IA fundamentados en bases de conocimientos personalizadas. Las funciones pueden incluir, entre otras:

• Crear, configurar y gestionar agentes de IA
• Cargar documentos y datos para la generación aumentada por recuperación (RAG)
• Integrar widgets de chat de agentes en sitios web externos
• Conectar un número de WhatsApp Business para implementar un agente en el canal de WhatsApp a través de la Plataforma de WhatsApp Business
• Conectar una Página de Facebook y su cuenta profesional de Instagram vinculada para implementar un agente en los mensajes directos de Facebook Messenger e Instagram
• Conectar un bot de Telegram para implementar un agente en el canal de Telegram
• Enrutar solicitudes a múltiples proveedores externos de modelos de IA, o proporcionar sus propias claves de API de proveedor (BYOK)
• Gestión de espacios de trabajo, equipos y accesos basados en roles
• Facturación basada en el uso, créditos y gestión de suscripciones

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento con un aviso razonable, salvo que se requiera una acción inmediata por motivos de seguridad, legales u operativos.

3. Cuentas y Registro

Debe crear una cuenta para acceder a la mayoría de las funciones del Servicio. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener la seguridad de sus credenciales y no compartir su contraseña
• Notificarnos con prontitud sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta escribiendo a support@agenticrelay.app
• Asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estos Términos.

4. Uso Aceptable

Usted acepta no utilizar el Servicio para:

• Infringir cualquier ley o normativa aplicable
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Cargar, transmitir o distribuir malware, virus u otro código dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema o red
• Acosar, abusar, amenazar o discriminar a cualquier persona
• Generar o distribuir contenido ilegal, difamatorio, obsceno u odioso
• Suplantar a cualquier persona o entidad
• Extraer o recopilar datos del Servicio (scraping o crawling) de forma no autorizada
• Eludir los límites de tasa, los controles de seguridad o las restricciones de acceso
• Enviar mensajes masivos no solicitados, spam o comunicaciones a destinatarios que no hayan dado su consentimiento previo para recibirlos
• Acceder o utilizar el Servicio, o sus resultados, para desarrollar, entrenar o mejorar un agente de IA, chatbot o producto de aprendizaje automático que compita con el nuestro
• Utilizar el Servicio para crear un producto que compita directamente con AgenticRelay de una manera que infrinja estos Términos

Nos reservamos el derecho de investigar y adoptar las medidas oportunas frente a infracciones, incluidas la eliminación de contenido, la limitación o deshabilitación de funciones, la suspensión o cancelación de cuentas, y la denuncia ante las autoridades competentes.

5. Canales de Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram) y Cumplimiento con la Plataforma

Para implementar un agente en el canal de WhatsApp, usted conecta un número de WhatsApp Business a través del flujo Embedded Signup de Meta. El Embedded Signup nos devuelve un identificador de la Cuenta de WhatsApp Business (WABA), un identificador de número de teléfono y un token de acceso, que utilizamos para registrar el número, gestionar sus plantillas de mensajes, y enviar y recibir mensajes en su nombre a través de la Plataforma de WhatsApp Business. Usted es responsable, de forma independiente, de cumplir con todas las políticas aplicables de Meta, incluidos los Meta Platform Terms (Términos de la Plataforma de Meta), los WhatsApp Business Solution Terms (Términos de la Solución Empresarial de WhatsApp), la WhatsApp Business Messaging Policy (Política de Mensajería Empresarial de WhatsApp), y la WhatsApp Commerce Policy (Política de Comercio de WhatsApp). En particular, usted debe:

• Obtener y mantener el consentimiento previo (opt-in) válido de cada destinatario antes de enviarle mensajes salientes o de plantilla, y atender con prontitud las solicitudes de exclusión (opt-out)
• Respetar la ventana de servicio al cliente de 24 horas y enviar mensajes fuera de esa ventana únicamente mediante una plantilla de mensaje aprobada
• Entender que la aprobación de plantillas es decisión exclusiva de Meta — nosotros enviamos las plantillas en su nombre, pero no controlamos ni garantizamos si Meta las aprueba, las rechaza o las elimina posteriormente
• Entender que sus límites de mensajería y su nivel de calidad son determinados y aplicados por Meta según sus propios sistemas; no tenemos control alguno sobre esas determinaciones
• Utilizar el canal de WhatsApp únicamente para fines comerciales permitidos y no para categorías prohibidas o restringidas de bienes, servicios o contenido conforme a las políticas de Meta
• Utilizar el canal de WhatsApp para ejecutar un agente que atienda los fines de su propio negocio, como atención al cliente, ventas o reservas. De conformidad con la sección 4.7 de los Términos de Meta para la Plataforma de WhatsApp Business, usted no puede utilizar AgenticRelay para ofrecer un asistente de IA o chatbot de propósito general como la funcionalidad principal disponible para las personas a través de WhatsApp, y podemos restringir o suspender un agente de WhatsApp que lo haga
• Obtener el consentimiento previo (opt-in) antes de enviar mensajes iniciados por la empresa, respetar las solicitudes de exclusión (incluidas las palabras clave de exclusión que procesamos en WhatsApp) e informar a sus clientes de que están hablando con un servicio automatizado cuando la ley lo exija
• Contar con todos los derechos necesarios sobre el número de WhatsApp Business que conecta, y representar con exactitud a la empresa que se encuentra detrás de él
• Pagar cualquier cargo que Meta le facture directamente a usted o a su empresa por el uso de la Plataforma de WhatsApp Business (por ejemplo, tarifas basadas en conversaciones o por mensaje) conforme a su propio acuerdo con Meta. Dichos cargos son independientes de, y se suman a, las tarifas de su suscripción con nosotros, y no son facturados, cobrados ni reembolsados por nosotros

Meta puede restringir, limitar la tasa de envío o prohibir su número, su Página o su cuenta de Instagram a su entera discreción, y no somos responsables de dicha acción. No somos parte de su acuerdo con Meta y no controlamos las acciones de cumplimiento de Meta. Usted es el único responsable de cualquier mensaje enviado a través de su número, su Página o su cuenta de Instagram conectados.

Para implementar un agente en los mensajes directos de Facebook Messenger e Instagram, usted conecta una Página de Facebook, y la cuenta profesional de Instagram vinculada a ella, mediante Facebook Login for Business. Meta nos devuelve los identificadores de la Página y de la cuenta de Instagram y un token de acceso de la Página, que almacenamos cifrado y utilizamos para enviar y recibir mensajes en su nombre. Usted es el único responsable de cumplir con los Términos de la Plataforma de Meta, la Política de la Plataforma de Messenger y la Política de la Plataforma de Instagram.

Respecto de cada canal de Meta que conecte (WhatsApp, Messenger e Instagram), usted también debe:

• Cumplir con la Política de Mensajería de WhatsApp Business (WhatsApp Business Messaging Policy), la Política de la Plataforma de Messenger y la Política de la Plataforma de Instagram, según corresponda a cada canal
• Informar a sus clientes que están interactuando con un servicio de IA o automatizado cuando la ley lo exija. Le recomendamos hacerlo siempre
• Ofrecer a sus clientes una vía clara para comunicarse con una persona, por ejemplo, permitiéndoles solicitar atención humana y haciendo que un operador humano tome la conversación
• Responder únicamente dentro de la ventana de mensajería de la plataforma (24 horas después del último mensaje del cliente) y utilizar etiquetas de mensaje o plantillas fuera de esa ventana solo para los fines que Meta permite

6. Su Contenido

Usted conserva la propiedad de todo el contenido que carga, crea o genera a través del Servicio («Contenido del Usuario»), incluidos los documentos de la base de conocimientos, las configuraciones de agentes y RAG, y el contenido de las conversaciones (como los mensajes de WhatsApp, los mensajes de Telegram y las conversaciones del widget del sitio web). Entre usted y SoundsWire LLC, usted es propietario de su Contenido del Usuario y de los resultados que sus agentes generan a partir de él, sujeto a los derechos de los proveedores de IA subyacentes sobre sus propios modelos.

Al enviar Contenido del Usuario, usted otorga a SoundsWire LLC una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar su Contenido del Usuario, y para enrutar el contenido relevante hacia los proveedores de IA y subencargados de terceros descritos en la Sección 12 y en nuestra página de Subencargados, en cada caso únicamente para operar, mantener y proteger el Servicio en su beneficio. Esta licencia finaliza cuando usted elimina el Contenido del Usuario correspondiente o su cuenta, salvo el contenido que estemos obligados a conservar por ley (véase nuestra Política de Privacidad).

Usted declara y garantiza que:

• Cuenta con todos los derechos necesarios para otorgar la licencia anterior
• Su Contenido del Usuario no infringe ninguna ley ni los derechos de terceros
• Cuenta con una base jurídica y con los consentimientos que se requieran para cargar o procesar los datos personales de terceros (incluidos los participantes de conversaciones y los destinatarios de mensajes), y que actúa como responsable del tratamiento de esos datos mientras SoundsWire LLC actúa como su encargado del tratamiento

No utilizamos su Contenido del Usuario para entrenar nuestros propios modelos de IA, y sus documentos y datos no se utilizan para entrenar los modelos de nuestros proveedores de IA. No vendemos su Contenido del Usuario ni lo compartimos con terceros, salvo con los subencargados necesarios para prestar el Servicio o cuando lo exija la ley.

7. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluidos su diseño, código, logotipos, marcas y contenido creado por SoundsWire LLC, es propiedad exclusiva de SoundsWire LLC y de sus licenciantes, protegido por derechos de autor, marcas registradas y demás leyes aplicables. Estos Términos no le otorgan ningún derecho a utilizar nuestras marcas, nombres comerciales o elementos de marca.

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio con fines personales o de negocio internos.

8. Facturación y Pagos

Ciertas funciones del Servicio requieren una suscripción paga o un uso basado en créditos. Al proporcionar información de pago, usted nos autoriza a cobrar las tarifas descritas en nuestra página de precios, a través de nuestro procesador de pagos (Stripe).

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que usted cancele con anticipación. Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta; la cancelación surte efecto al final del período pago vigente y usted conserva el acceso hasta entonces.
• Las tarifas de suscripción y los créditos comprados (recargas) no son reembolsables salvo que la ley aplicable exija un reembolso. Los créditos comprados (recargas) caducan un (1) año después de la fecha de compra, y los créditos incluidos con su suscripción caducan treinta (30) días después de ser otorgados; los créditos no utilizados se pierden al caducar.
• No obstante lo anterior, podemos, a nuestra entera discreción, emitir un reembolso dentro de los 14 días posteriores a un cargo cuando el Servicio haya sido sustancialmente inutilizable debido a una falla de nuestra parte.
• Los precios están sujetos a cambios con un aviso de 30 días
• Usted es responsable de todos los impuestos aplicables
• Usted autoriza a SoundsWire LLC y a Stripe a almacenar y cobrar su método de pago por las tarifas recurrentes y el uso; los números de tarjeta completos son gestionados por Stripe y nunca almacenados por nosotros
• Las tarifas que usted nos paga cubren únicamente el Servicio. Los cargos que Meta le facture directamente por la Plataforma de WhatsApp Business se rigen por la Sección 5 y no forman parte de su suscripción

9. Suscripción Obligatoria

El Servicio se ofrece exclusivamente de forma paga. Se requiere una suscripción paga activa para utilizar el Servicio; no ofrecemos un nivel de cuenta gratuito. Las funciones disponibles para usted, y cualquier límite de uso, dependen del plan que haya seleccionado, según se describe en nuestra página de precios y en el producto. Las condiciones de facturación, renovaciones y reembolsos se rigen por la Sección 8. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros planes y precios con un aviso razonable.

10. Proveedores de IA de Terceros

10.1 Proveedores de IA Subyacentes

El Servicio envía solicitudes a proveedores externos de modelos de IA según el modelo que usted seleccione. Los proveedores que utilizamos actualmente se enumeran en nuestra página de Subencargados del tratamiento.

Cada proveedor opera bajo sus propios términos de servicio, políticas de uso, políticas de contenido y acuerdos de tratamiento de datos. Al utilizar las funciones de IA del Servicio, usted también acepta cumplir con los términos aplicables y las políticas de uso aceptable del proveedor del modelo subyacente. No somos parte de esos acuerdos y no podemos garantizar su disponibilidad continua ni sus condiciones. Su contenido no se utiliza para entrenar los modelos de estos proveedores (véase nuestra Política de Privacidad).

10.2 Sin Garantía sobre los Resultados de la IA

El contenido generado por IA es producido por modelos probabilísticos y es inherentemente impredecible. SoundsWire LLC no ofrece ninguna declaración ni garantía de ningún tipo —expresa, implícita o legal— respecto de la exactitud, integridad, fiabilidad, idoneidad para un fin determinado, corrección fáctica o legalidad de cualquier resultado generado por un modelo de IA a través del Servicio.

10.3 Su Responsabilidad Exclusiva sobre los Resultados de la IA

Usted es única y totalmente responsable de:

• Revisar, verificar y validar cada resultado de IA antes de basarse en él o publicarlo
• Garantizar que los resultados de IA cumplan con todas las leyes y normativas aplicables en su jurisdicción
• Garantizar que los resultados de IA no infrinjan ningún derecho de propiedad intelectual, privacidad u otro derecho de terceros
• Cualquier decisión, acción u omisión adoptada con base en el contenido generado por IA
• Cualquier daño —económico, reputacional, legal o de otra índole— causado a usted o a un tercero como resultado de actuar conforme a los resultados de la IA

Usted no debe utilizar los resultados de la IA en ningún contexto en el que los errores puedan causar daños sin una revisión independiente por parte de un experto (incluidos, entre otros, contextos médicos, legales, financieros, de seguridad crítica o de emergencia).

10.4 Sin Responsabilidad por Acciones de los Proveedores de IA

SoundsWire LLC no es responsable de ninguna degradación, interrupción, cambio de política, limitación de tasa o discontinuación del servicio por parte de ningún proveedor de IA subyacente. Nos reservamos el derecho de agregar, eliminar o reemplazar proveedores de modelos de IA y modelos específicos en cualquier momento sin previo aviso.

10.5 Usos Prohibidos de la IA

No debe utilizar las funciones de IA del Servicio para generar contenido que:

• Sea ilegal conforme a la ley aplicable
• Constituya desinformación, fraude o engaño deliberado
• Acose, amenace o menoscabe a cualquier persona o grupo
• Infrinja derechos de propiedad intelectual
• Contenga material de abuso sexual infantil o cualquier contenido que sexualice a menores
• Esté diseñado para eludir las medidas de seguridad de cualquier modelo de IA
• Tenga como fin causar daño físico, psicológico o económico a cualquier persona

11. Funciones Beta y Disponibilidad del Servicio

Podemos poner a su disposición funciones experimentales o previas al lanzamiento, identificadas como «beta», «acceso anticipado», «vista previa» o similares. Las funciones beta se proporcionan «tal cual» para su evaluación, pueden modificarse, limitarse o discontinuarse en cualquier momento sin previo aviso, y pueden no funcionar con la misma fiabilidad que las funciones disponibles de forma general. Las funciones beta quedan excluidas de cualquier compromiso de disponibilidad o soporte.

Salvo que las partes acuerden lo contrario en un formulario de pedido o declaración de trabajo firmados, el Servicio se proporciona sin un acuerdo de nivel de servicio (SLA), y no asumimos ningún compromiso respecto de un nivel específico de tiempo de actividad o disponibilidad.

12. Privacidad y Protección de Datos

Nuestra recopilación y uso de datos personales se describen en nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. La lista actual de terceros que procesan datos en nuestro nombre se publica en nuestra página de Subencargados. El resumen a continuación no reemplaza la Política de Privacidad.

12.1 Roles y bases jurídicas

Respecto de los datos de cuenta y facturación que recopilamos para operar el Servicio,SoundsWire LLC actúa como responsable del tratamiento. Respecto del Contenido del Usuario que usted envía —incluidos los documentos de la base de conocimientos y el contenido de las conversaciones (como los mensajes de WhatsApp, los mensajes de Telegram y las conversaciones anónimas de visitantes del widget del sitio web)— SoundsWire LLC actúa como encargado del tratamiento en su nombre, y usted es el responsable a cargo de la base jurídica y de los consentimientos requeridos. Cuando resulte aplicable el RGPD de la UE/Reino Unido, nuestras bases jurídicas incluyen la ejecución del contrato, nuestros intereses legítimos en operar y proteger el Servicio, las obligaciones legales, y el consentimiento (por ejemplo, para las cookies de analítica no esenciales).

12.2 Sus derechos como interesado

Según el lugar donde usted resida, puede tener derechos sobre sus datos personales, entre ellos:

• UE/Reino Unido (RGPD / RGPD del Reino Unido) — acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad de datos, oposición y retirada del consentimiento
• California (CCPA / CPRA) — a saber, acceder, eliminar y corregir su información personal, a optar por no participar en su venta o intercambio (no vendemos ni compartimos información personal con fines de publicidad conductual entre contextos), y a la no discriminación por ejercer estos derechos

Puede ejercer los derechos a nivel de cuenta desde la configuración de su cuenta o escribiendo a legal@agenticrelay.app. Consulte la Política de Privacidad para conocer la descripción completa de estos derechos y cómo ejercerlos.

12.3 Seguridad, conservación y transferencias internacionales

Aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, el aislamiento de datos por espacio de trabajo y controles de acceso. Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad, que establece el plazo de conservación de cada categoría de datos.

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y nuestro almacenamiento principal de datos se encuentra allí. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, nos basamos en salvaguardas adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando corresponda, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y la Adenda Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido), como se describe en nuestra Política de Privacidad.

12.4 Acuerdo de Tratamiento de Datos

Si necesita un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que cubra nuestras obligaciones como encargado respecto de su Contenido del Usuario, puede solicitarlo escribiendo a legal@agenticrelay.app. Nuestra lista de subencargados, referenciada en el DPA, se mantiene en agenticrelay.app/subprocessors.

13. Exclusión de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, O FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

No garantizamos que el Servicio esté libre de errores, virus u otros componentes dañinos, ni que los defectos serán corregidos.

14. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SOUNDSWIRE LLC, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O REPUTACIÓN COMERCIAL, DERIVADOS DE O EN RELACIÓN CON SU USO DEL SERVICIO, INCLUSO SI SE LES HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA FRENTE A USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS QUE USTED NOS HAYA PAGADO EFECTIVAMENTE EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.

15. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a SoundsWire LLC y a sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de: (a) su uso del Servicio; (b) su Contenido del Usuario o los mensajes y contenido que usted envía a través de cualquier canal, incluidos los canales de WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram; (c) su infracción de estos Términos, incluidas las obligaciones de uso aceptable y de cumplimiento en materia de mensajería previstas en las Secciones 4 y 5; (d) su infracción de los derechos de terceros o de cualquier ley aplicable; o (e) su infracción de las políticas de cualquier proveedor de IA o de Meta en relación con los canales de WhatsApp, Messenger o Instagram.

16. Suspensión, Terminación y Eliminación de la Cuenta

16.1 Eliminación de su cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, o contactándonos en support@agenticrelay.app. Dado que la eliminación de la cuenta dentro de la aplicación borra sus datos de forma permanente, se bloquea mientras usted tenga una suscripción paga activa — debe cancelar cualquier suscripción paga activa antes de que la eliminación pueda proceder.

Cuando usted elimina su cuenta, eliminamos de forma permanente su perfil y los espacios de trabajo de su propiedad, incluidos sus agentes, bases de conocimientos, conversaciones y canales conectados. Desconectar un número de WhatsApp, una Página de Facebook o una cuenta de Instagram elimina el token de acceso que almacenamos para él. Ciertos registros pueden conservarse durante los períodos y con los fines descritos en nuestra Política de Privacidad (por ejemplo, los registros de facturación exigidos por ley). También puede escribir a legal@agenticrelay.app para solicitar el acceso a sus datos personales o su eliminación.

16.2 Suspensión o terminación por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar su acceso de inmediato, sin previo aviso, si usted incumple sustancialmente estos Términos, genera un riesgo o una exposición legal para nosotros, o si estamos obligados a hacerlo por ley. Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesa de inmediato y podemos eliminar los datos de su cuenta conforme a nuestra Política de Privacidad.

16.3 Efecto de la terminación

La terminación no le da derecho a un reembolso de las tarifas prepagadas o de los créditos no utilizados, salvo que la ley lo exija (véase la Sección 8). Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluidas las Secciones 6, 7, 12, 13, 14, 15, 17, 19 y 20) permanecerán vigentes.

17. Cumplimiento de Controles de Exportación y Sanciones

Usted declara que no se encuentra ubicado en, constituido conforme a las leyes de, ni reside habitualmente en un país o región sujeto a sanciones comerciales integrales de los Estados Unidos, y que no figura en ninguna lista aplicable de partes restringidas del gobierno de los Estados Unidos, incluida la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas de la OFAC del Tesoro de los EE. UU., o las Listas de Personas Denegadas o de Entidades del Departamento de Comercio de los EE. UU. Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables de control de exportaciones y sanciones económicas en el uso que haga del Servicio, y a no utilizar el Servicio para transferir software, tecnología o datos en infracción de dichas leyes.

18. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes, y, cuando corresponda, las leyes federales de los Estados Unidos. Sujeto al paso de resolución informal indicado a continuación, usted y SoundsWire LLC aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Wyoming para cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio, salvo cuando las leyes imperativas de protección al consumidor de su jurisdicción le otorguen el derecho de iniciar acciones en sus tribunales locales o conforme a su ley local.

Antes de iniciar un procedimiento formal, usted acepta contactarnos en legal@agenticrelay.app e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días.

19. Disposiciones Generales

• Acuerdo Íntegro — Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y SoundsWire LLC respecto del Servicio.
• Divisibilidad — Si alguna disposición de estos Términos resultara inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable; el resto de las disposiciones permanecerán vigentes.
• Sin Renuncia — El hecho de que no exijamos el cumplimiento de un derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.
• Cesión — Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos libremente.
• Fuerza Mayor — No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento resultante de causas fuera de nuestro control razonable, incluidos actos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, interrupciones de internet o de servicios públicos, o la falla de un proveedor externo (incluido un proveedor de modelos de IA o Meta).

20. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye su aceptación de los cambios.

21. Contáctenos

Para preguntas o inquietudes sobre estos Términos, contáctenos: